Анализ хронометражного ряда
3 - дополнительный коэффициент, учитывается в том случае, когда результат по первому слагаемому не превышает 20.
Определяем необходимое количество замеров для рядов:
Полученные значения заносим в графу 20 таблицы 2.
Из полученных результатов следует, что всем элементам операции проведенное количество замеров недостаточно.
Норматив оперативного времени на установление одного соединения составляет 82.8 секунд.
Таблица 2 Расчет норматива оперативного времени на выполнение операции по приему заказов МТС.
|
№ п/п |
Элементы операции |
Номера замеров |
Устойчивость ряда |
|
Норматив. |
Кол-во замеров | |
|
Факт. |
Необход. | ||||||
|
Длитель-ность операции |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
min |
max |
|
|
|
пф | |||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
1 |
Подборка бланков |
2.0 |
1.5 |
1.8 |
2.2 |
2.7 |
3.1 |
4.0 |
4.1 |
4.5 |
3.9 |
1.5 |
4.5 |
2.0 |
3 |
25.3/9 |
2.8 |
10/9 |
45 |
|
2 |
Подготовка абонента |
26 |
30 |
28 |
25 |
24 |
27 |
30 |
42 |
29 |
18 |
18 |
42 |
2.0 |
2.33 |
237/9 |
26.3 |
10/9 |
45 |
|
3 |
Установление соединения |
34 |
30 |
29 |
33 |
45 |
37 |
32 |
28 |
30 |
34 |
28 |
45 |
1.5 |
0.62 |
332/10 |
33.2 |
10/10 |
19 |
|
4 |
Повторный контроль |
2.0 |
2.5 |
2.3 |
2.7 |
3.0 |
1.8 |
3.0 |
5.1 |
3.7 |
4.0 |
1.8 |
5.1 |
1.5 |
0.35 |
30.1/10 |
3.01 |
10/10 |
19 |
|
5 |
Передача и приём заказов |
12 |
11 |
10 |
12 |
13 |
14 |
11 |
15 |
17 |
12 |
10 |
17 |
1.5 |
0.58 |
127/10 |
12.7 |
10/10 |
19 |
|
6 |
Окончание разговора |
4.0 |
4.1 |
5.2 |
4.3 |
4.0 |
6.0 |
6.2 |
5.7 |
4.9 |
3.5 |
3.5 |
6.2 |
1.5 |
0.56 |
47.9/10 |
4.79 |
10/10 |
19 |
|
Итог |
82.8 |
норм 
факт 